Un expert Salesforce disponible, sans recruter un admin à temps plein.
Qu'est-ce que le support Salesforce externalisé ?
Le support Salesforce externalisé consiste à confier l'administration, la maintenance et les évolutions de votre CRM à un expert extérieur, qui intervient selon vos besoins.
Pour une PME, c'est souvent plus adapté qu'un administrateur à temps plein : vous accédez à une expertise senior, sur toute la plateforme, avec un budget prévisible.
Pour qui ?
- Les entreprises sans administrateur Salesforce interne.
- Les équipes dont l'admin interne a besoin d'un appui expert.
- Les organisations qui veulent faire évoluer leur CRM en continu, pas seulement le maintenir.
- Les entreprises qui sortent d'un projet d'intégration et veulent sécuriser l'adoption.
Comment fonctionne l'accompagnement
- 01
Prise en main
Nous découvrons votre org, vos processus et vos priorités.
- 02
Demandes au fil de l'eau
Vos utilisateurs remontent leurs besoins ; nous les qualifions et les traitons.
- 03
Évolutions
Nouveaux champs, Flows, rapports, dashboards, intégrations.
- 04
Point régulier
Suivi des demandes réalisées et des prochaines priorités.
Ce qui est couvert
- Administration : utilisateurs, profils, permissions, sécurité
- Maintenance : corrections, mises à jour, suivi des releases Salesforce
- Évolutions : automatisations, rapports, dashboards
- Assistance et formation ponctuelle des utilisateurs
Offre associée
Accompagnement continu
À partir de 490 € par mois, avec un engagement minimum de 3 mois. Les packs d'heures (20 h, 40 h, 60 h) conviennent aussi aux besoins ponctuels.
Voir les services et tarifsVos questions, nos réponses.
Quelle différence entre un pack d'heures et l'accompagnement continu ?
+
Le pack d'heures convient à des besoins ponctuels ou à un projet défini. L'accompagnement continu vous garantit un expert disponible chaque mois pour faire évoluer votre CRM dans la durée.
Intervenez-vous sur toutes les éditions de Salesforce ?
+
Nous intervenons sur Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Account Engagement, Data Cloud et Agentforce.
Comment faire une demande ?
+
Nous convenons ensemble du canal le plus simple pour vos équipes, puis chaque demande est qualifiée avant d'être réalisée.
Peut-on commencer après un audit ?
+
Oui, c'est même recommandé : l'audit donne une liste de priorités claire pour démarrer l'accompagnement.
À lire aussi
Besoin d'un expert Salesforce à vos côtés ?
Parlons de vos besoins de support et du format le plus adapté.